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據(jù)了解，上線“椰城警民通”APP，是海口警方積極踐行習(xí)近平總書記“對黨忠誠服務(wù)人民執(zhí)法公正紀(jì)律嚴(yán)明”總要求的具體舉措，也是貫徹落實海南省第七次黨代會精神和“大研討大行動”活動的重要成果。
▼遇到疑問多咨詢
對于辦理事項存在疑問的情況，群眾可以進(jìn)行在線咨詢。警方將在第一時間進(jìn)行回復(fù)。針對回復(fù)是否滿意、是否解決問題，群眾可以進(jìn)行星級評分，便于提升服務(wù)質(zhì)量。
▼辦事之前網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約
針對戶政七十多類事項，各區(qū)辦證中心提供了網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約的業(yè)務(wù)，群眾可以網(wǎng)上提交辦理人信息，相關(guān)辦理材料。針對不合格的申請，警方逐一反饋需要修改和完善的申辦材料，讓群眾在資料準(zhǔn)備齊全準(zhǔn)確的情況下，到辦理機構(gòu)一次完成辦理。預(yù)約服務(wù)還提供了在線預(yù)約辦理機構(gòu)、辦理日期和辦理時段，讓群眾更好掌握自己的辦理時間。
▼部分事項網(wǎng)上辦理
針對部分業(yè)務(wù)事項，海口警方將逐步開通網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)。群眾在APP上可直接登記、提交材料進(jìn)行辦理，驗證身份、審核通過即可直接辦理成功，無需再到辦理機構(gòu)辦理。
▼辦事地點隨手查
對于辦理機構(gòu)網(wǎng)點，APP提供查詢服務(wù)，群眾可以快速找到附近的辦理機構(gòu)，并導(dǎo)航到目的地。
▼辦事進(jìn)度實時掌握
進(jìn)度查詢模塊可以讓用戶一目了然，掌握自己已提交、審核未通過、審核通過、預(yù)約成功的各類申辦事項。系統(tǒng)還會將進(jìn)度更新實時推送到用戶賬戶。
▼辦理完成評價反饋
事項辦理完成后，用戶可以對整個過程進(jìn)行評價，提出改進(jìn)意見，便于提升服務(wù)質(zhì)量。
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