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開發(fā)商：淮安市政府熱線便民服務(wù)中心
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1、緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，按照互聯(lián)網(wǎng)＋電子政務(wù)要求，研發(fā)建設(shè)了12345政務(wù)服務(wù)手機(jī)客戶端“唐山12345”，該款手機(jī)APP將于近日正式上線運(yùn)行。
2、為做好群眾服務(wù)工作，進(jìn)一步架起百姓與政府溝通的橋梁，唐山市民公共服務(wù)熱線秉承“樹立政府窗口形象，打造為民服務(wù)品牌”的理念；
3、市民使用手機(jī)下載安裝并注冊登錄后，可實現(xiàn)生活、交通、旅游和政務(wù)類信息的即時查詢，也可隨時了解政府最新政策法規(guī)。
4、熱線工作人員將及時查收問題，對訴求精準(zhǔn)分類，錄入工單及時轉(zhuǎn)派相關(guān)職能單位辦理，反映人可登錄該客戶端查詢訴求辦理進(jìn)度。
- 咨詢類:對法律法規(guī)、政策規(guī)定、行政審批等規(guī)范性文件的查詢;
- 求助類:對日常生活中供水供電、供暖供氣、房產(chǎn)物業(yè)、道路養(yǎng)修、社會保障、醫(yī)療服務(wù)等方面的訴求;
- 投訴類:對政府部門及工作人員職責(zé)、辦事程序、工作方式等方面的投訴,對環(huán)境污染、噪音等事項的舉報;
- 建議類:對熱線工作和政府部門及工作方法、辦事效率等方面的意見、建議.
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1、可在線提交市民民生問題
2、可在線查詢所提交民生問題處理結(jié)果
3、管理員可推送相關(guān)政策供市民查看
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