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1、首次使用需點(diǎn)擊同意相關(guān)協(xié)議，隨后即可進(jìn)入應(yīng)用主界面瀏覽各項(xiàng)功能。
2、登錄驗(yàn)證需輸入個(gè)人手機(jī)號(hào)碼及短信驗(yàn)證碼，通過(guò)安全校驗(yàn)后進(jìn)入系統(tǒng)。
3、通過(guò)首頁(yè)可直接辦理機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)查詢(xún)航班信息并完成在線(xiàn)購(gòu)票。
4、個(gè)人中心集中展示全部行程訂單，包括待支付款項(xiàng)與已完成支付記錄。
官方手機(jī)客戶(hù)端，全心全意為千萬(wàn)旅客提供豐富、快捷的購(gòu)票服務(wù)。提供國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票預(yù)訂、特價(jià)優(yōu)惠機(jī)票預(yù)訂、航班動(dòng)態(tài)查詢(xún)、機(jī)票退改簽、網(wǎng)上值機(jī)在線(xiàn)選座等服務(wù)。
1. 機(jī)票預(yù)訂
2. 訂單管理
3. 辦理乘機(jī)
4. 航班動(dòng)態(tài)
5. 機(jī)票驗(yàn)真
6. 用戶(hù)管理
7. 促銷(xiāo)信息
9. 信息幫助
1、【辦理乘機(jī)】手機(jī)值機(jī)不排隊(duì)，提前選個(gè)好座位！
2、【航班動(dòng)態(tài)】實(shí)時(shí)航班動(dòng)態(tài)信息，延誤、變更早知道！
3、【官方渠道】官方極速出票，2265隨時(shí)隨地想訂就訂！
4、【專(zhuān)享票源】熱門(mén)航線(xiàn)銷(xiāo)售，APP在手說(shuō)走就走！
5、【價(jià)格查詢(xún)】全新價(jià)格走勢(shì)功能，輕輕松松找準(zhǔn)便宜！
6、【特價(jià)機(jī)票】不定期推出特價(jià)機(jī)票，價(jià)格低至50元！
7、【退票改簽】更優(yōu)惠退改簽費(fèi)用及服務(wù)，從此不被坑！
1、下載之后打開(kāi)軟件，我們點(diǎn)擊首頁(yè)的“選座值機(jī)”選項(xiàng)。
2、輸入個(gè)人信息，點(diǎn)擊“下一步”選項(xiàng)即可進(jìn)行選座。
旅行證件
1、身份證回執(zhí)是否可以乘機(jī)？
身份證回執(zhí)不能直接辦理值機(jī)，您可以在航班起飛前，去機(jī)場(chǎng)派出所開(kāi)具臨時(shí)身份證明，經(jīng)始發(fā)地安檢同意后可使用臨時(shí)身份證明登機(jī)。
2、國(guó)內(nèi)航班乘機(jī)有效證件有哪些？
居民身份證、港澳臺(tái)居民居住證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、軍官證、義務(wù)兵證、警官證、武警士兵證、十六周歲以下未成年人的戶(hù)口簿等證件。
3、證件號(hào)碼錯(cuò)了，怎樣改？
如您證件號(hào)碼填寫(xiě)錯(cuò)誤，請(qǐng)聯(lián)系原出票地進(jìn)行更改。 如修改兒童證件號(hào)碼則致電深航客服熱線(xiàn)95361辦理。
4、退役軍人證可以用嗎？
由于各機(jī)場(chǎng)安檢執(zhí)行情況略有不同，建議您出行前咨詢(xún)始發(fā)地機(jī)場(chǎng)安檢。
5、臨時(shí)乘機(jī)證明在哪兒開(kāi)具以及需要攜帶什么資料？
到當(dāng)?shù)嘏沙鏊驒C(jī)場(chǎng)派出所開(kāi)具臨時(shí)身份證明，所需證件需咨詢(xún)派出所，是否可憑此證明辦理登機(jī)手續(xù)則需要咨詢(xún)始發(fā)地安檢，購(gòu)買(mǎi)客票不受影響。
6、二代身份證消磁可以用嗎？
二代身份證消磁能否使用，建議您咨詢(xún)始發(fā)地機(jī)場(chǎng)安檢。
7、臨時(shí)身份證能辦理乘機(jī)手續(xù)嗎？
臨時(shí)居民身份證在有效期內(nèi)可以辦理乘機(jī)手續(xù)。所持臨時(shí)居民身份證過(guò)期，十五天以?xún)?nèi)經(jīng)安檢站批準(zhǔn)予以辦理乘機(jī)手續(xù)，超過(guò)十五天的不予辦理。
8、身份證過(guò)期了還能辦理乘機(jī)嗎?
旅客所持居民身份證過(guò)期了，不予辦理乘機(jī)手續(xù)。
9、身份證剪掉了一個(gè)角可以用嗎？
身份證剪掉了一個(gè)角能否使用，建議您咨詢(xún)始發(fā)地安檢。
一、中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班
1、什么是“中轉(zhuǎn)聯(lián)程”？
指航班通過(guò)中轉(zhuǎn)的方式到達(dá)目的地的旅行方式，也叫無(wú)縫轉(zhuǎn)接。
2、國(guó)內(nèi)航班中轉(zhuǎn)銜接時(shí)間要多久？
中轉(zhuǎn)航班要求兩個(gè)航班的銜接時(shí)間需大于2小時(shí)且不超過(guò)24小時(shí)，原則上不允許過(guò)夜中轉(zhuǎn)。
3、中轉(zhuǎn)航班可以提前選座位嗎？
預(yù)訂中轉(zhuǎn)航班旅客暫時(shí)無(wú)法通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)站、短信等方式預(yù)選座位，請(qǐng)到機(jī)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦理。
4、中轉(zhuǎn)航班銜接時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，是否有食宿安排？
沒(méi)有，食宿需您自行解決。
5、如果銜接時(shí)間小于2小時(shí)怎么辦？是否影響乘機(jī)呢？
如您堅(jiān)持預(yù)定銜接時(shí)間小于2小時(shí)的兩個(gè)航班，可能會(huì)導(dǎo)致您后段航班沒(méi)有時(shí)間辦理乘機(jī)手續(xù)，導(dǎo)致您后續(xù)無(wú)法順利乘機(jī)，后續(xù)改期及退票按照自愿改期、退票規(guī)定辦理。
6、中轉(zhuǎn)航班能否一次性辦理值機(jī)，行李直掛，一次托運(yùn)？
因各地機(jī)場(chǎng)執(zhí)行情況不一，需以現(xiàn)場(chǎng)辦理為準(zhǔn)。
7、我訂了中轉(zhuǎn)航班在中轉(zhuǎn)地機(jī)場(chǎng)能出候機(jī)樓嗎？
請(qǐng)您咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)的工作人員，以現(xiàn)場(chǎng)安排為準(zhǔn)。
二、經(jīng)停航班
1、什么是“經(jīng)?！?？
經(jīng)停航班就是中途在除始發(fā)地、目的地外的第三地降落，主要用于給飛機(jī)補(bǔ)充燃料，第三地旅客上下，貨物搬運(yùn)等。一般航空公司是要求旅客下機(jī)的，行李可以放在飛機(jī)上不用帶下飛機(jī)。
2、經(jīng)停的航班在經(jīng)停地還要辦值機(jī)手續(xù)嗎？
不需要，您只需在始發(fā)地辦理即可。
3、經(jīng)停的航班經(jīng)停地會(huì)換飛機(jī)嗎？
經(jīng)停航班無(wú)需換飛機(jī)，如因特殊原因需要調(diào)換飛機(jī)，以現(xiàn)場(chǎng)工作人員調(diào)配的為準(zhǔn)。
4、全程航班在經(jīng)停地可以下飛機(jī)，可以放棄經(jīng)停地至目的地行程嗎？
原則須按照客票列明的始發(fā)地、目的地旅行，不允許在經(jīng)停地中止旅行。經(jīng)停點(diǎn)下機(jī)視作自愿棄程，如旅客有特殊情況，請(qǐng)與機(jī)組人員協(xié)商，以現(xiàn)場(chǎng)安排為準(zhǔn)。
5、全程航班在經(jīng)停地是否會(huì)安排下飛機(jī)休息？
經(jīng)停地是否需要下飛機(jī)，以現(xiàn)場(chǎng)工作人員安排為準(zhǔn)，如您在經(jīng)停點(diǎn)需要下機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專(zhuān)門(mén)的候機(jī)區(qū)并在上機(jī)前有廣播通知(無(wú)需出航站樓）。
6、經(jīng)停地下機(jī)后第二段不小心誤機(jī)怎么辦?
如您在經(jīng)停點(diǎn)下機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有專(zhuān)門(mén)的候機(jī)區(qū)并在上機(jī)前有廣播通知。如您在在經(jīng)停點(diǎn)誤機(jī)，視作自愿棄程，不改不退。
7、經(jīng)停航班旅客和行李是否需要一起下飛機(jī)？
經(jīng)停站機(jī)場(chǎng)不同，要求也不一樣，具體根據(jù)經(jīng)停站機(jī)場(chǎng)要求來(lái)確定，具體以機(jī)上與乘務(wù)確認(rèn)為準(zhǔn)。托運(yùn)行李正常不需要下飛機(jī)（除非遇特殊情況需重新下機(jī)過(guò)安檢），但是手提行李為了確保行李或財(cái)產(chǎn)安全是要隨身帶下飛機(jī)的。
v6.1.19版本
1.解鎖VR選座新體驗(yàn)！開(kāi)啟客艙全景視界，身臨其境，安心選座！
2.修復(fù)部分已知問(wèn)題，多項(xiàng)細(xì)節(jié)優(yōu)化，體驗(yàn)更流暢！
v5.9.3.1版本
修復(fù)已知問(wèn)題，提升用戶(hù)體驗(yàn)。
v5.7.7版本
1、新增“易惠退”產(chǎn)品
2、對(duì)APP進(jìn)行體驗(yàn)優(yōu)化
3、對(duì)深航退改簽規(guī)則進(jìn)行修訂
v5.6.6版本
1、優(yōu)化部分現(xiàn)有功能。
2、新增出行防疫政策查詢(xún)功能；
v5.6.5版本
新增臨近起飛時(shí)間的航班售票功能
新增金邊深圳航線(xiàn)預(yù)約售票功能
優(yōu)化部分功能
v5.6.4 版本
1、機(jī)會(huì)升艙更便捷
2、疫情提醒更貼心
v5.5.5.1版本：
優(yōu)化部分已知問(wèn)題
v5.5.2版本
航班查詢(xún)性能優(yōu)化
v5.3.9 版本：
新增卡證識(shí)別功能，信息填寫(xiě)更便捷！
全渠道無(wú)紙化 一碼登機(jī)伴你行！
v5.3.6 版本
【新增】保險(xiǎn)專(zhuān)區(qū)，為您提供更全面的保險(xiǎn)服務(wù)！
【優(yōu)化】提升改期功能性能，優(yōu)化體驗(yàn)！
v5.2.3 版本
本次更新：上線(xiàn)銀聯(lián)“云閃付”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)深航實(shí)際承運(yùn)航班機(jī)票，使用62開(kāi)頭指定銀行卡通過(guò)銀聯(lián)“云閃付”APP支付滿(mǎn)500元隨機(jī)立減40~162元。
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